Política de Reembolso

Última actualización: 18 de agosto de 2025

En el equipo de Marisol Romero nos esforzamos para ofrecerte el mejor servicio y el mejor contenido de acuerdo a tus necesidades. Nuestro objetivo es que estés completamente satisfecho con tu compra.

A continuación, detallamos nuestra política de reembolso. Te pedimos que la leas detenidamente, ya que se aplican condiciones distintas para cursos individuales, membresías y eventos en vivo. Ningún alumno podrá alegar desconocimiento de esta política una vez realizada la compra.

1. Cursos Digitales, Mentorías y Grabaciones (Compra Única)

Las condiciones de reembolso varían según la naturaleza del producto digital de compra única:

  • A) Cursos Completos y Pre-grabados (A tu propio ritmo): Se considerará un reembolso si se cumplen las siguientes dos condiciones:

    • 1) La solicitud se realiza dentro de los 3 días calendario a la compra y

    • 2) No se ha consumido más del 25% del contenido.

  • B) Cursos en Desarrollo o con Clases en Vivo vía Zoom: Se puede solicitar un reembolso completo hasta 24 horas antes de la fecha y hora programadas para la primera clase en vivo vía Zoom. Una vez realizada la primera sesión, la oportunidad de reembolso termina.

2. Suscripciones y Membresías Mensuales

Esta sección aplica a cualquier plan de pago recurrente que dé acceso a la biblioteca de cursos, videos y clases en vivo.

A) Reembolso del Primer Pago de la Membresía Ofrecemos una garantía de satisfacción en el primer pago de una nueva suscripción, sujeta al cumplimiento de las siguientes tres condiciones de forma conjunta:

  1. Condición de Tiempo: La solicitud debe realizarse dentro de los 3 días calendario posteriores al pago inicial.

  2. Condición de Consumo de Contenido Grabado: No debes haber accedido a más de 2 lecciones, cursos o videos grabados en total dentro de la plataforma.

  3. Condición de Acceso a Clases en Vivo: La solicitud de reembolso debe realizarse al menos 24 horas antes del inicio de cualquier clase en vivo programada a la que tengas acceso durante esos primeros 3 días. Si te inscribes cuando falta menos de 24 horas para una clase en vivo, el derecho a reembolso ya no aplicará.

B) Pagos Mensuales Siguientes y Política de Cancelación

  • No Reembolso: Después de los primeros 3 días de la suscripción inicial (y sujeto a las condiciones anteriores), no se realizarán reembolsos por los pagos mensuales recurrentes.

  • Cancelación: Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento para evitar futuros cobros. Mantendrás el acceso hasta que finalice el ciclo de facturación que ya has pagado.

3. Eventos en Vivo (Presenciales o Virtuales)

Para eventos de pago único, el reembolso se puede solicitar dentro de los 3 días posteriores a la compra y siempre que se haga con más de una semana de antelación a la fecha del evento.

4. Cómo Solicitar un Reembolso

Para iniciar el proceso, envía un correo a contacto@marisolromeropro.com con tu nombre, email de compra, nombre del producto y fecha de compra.

5. Tiempos de Procesamiento del Reembolso

El tiempo para recibir el dinero dependerá del método de pago original y los plazos de cada entidad financiera.